Cупермаркеты (весна 2025г).

Помимо обычных магазинов в интернете давно существуют торговые точки которые продают, еду, вещи и многое другое онлайн при этом практически не имея реальных представительств вне сети.

Эти магазины обычно менее удобны, чем те которые существуют и торгуют в режиме оффлайн, так как не позволяют потрогать искомую покупку, изучить ее во всех подробностях и оценить наличие брака.

Но позволяют сэкономить время и силы. А так же за счет того что надо меньше вкладываться в персонал и аредные площади радуют своих покупателей потенциально более низкими ценами, ну и позволяют купить товар, которые не доставляют в ваш город так как он мало востребован или это не рентабельно.

---- ---- ---- ---- ---- 

Специализация: cупермаркет широкого профиля. Работает в РФ.

Принадлежит Российской одноименной компании.  

Пункты выдачи оффлайн: имеются, есть практически на каждом углу в настоящем.

---- ---- ---- ---- ---- 

Ознакомиться с супермаркетом Ozon

---- ---- ---- ---- ---- 

Возможность возврата товара предусмотрена. В настоящем ОZON ввел сложную глубоко дифференцированную полтику возврата товара. Более подробно с ней можно ознакомиться на сайте маркетплейса.

А если изложить кратко, то:

а) продукты питания, лекарства, цифровые товары, ну и ОZON карту вернуть либо нельзя, либо 7 дней, если товар ненадлежащего качества. (т.е. учитывая категории товаров, испорчен, вышел срок годности).

б) технику с электроникой, либо в первые 7 дней, либо если 15 дней, если товар ненадлежащего качества. (т.е. учитывая категории товаров, подделка, не работает, видимый дефект).

в) одежду, спортинвентарь, товары для дома и сада, сантехнику в течении 21 дней от покупки .

г) нижнем белье, предметах личной гигиены, велосипедах, дисках, сим-картах, ювелирных изделиях, новогодних товарах, литературе и бумажных изделиях, товары для туризма/охоты/рыбалки в течении 7 дней от покупки..

д) антиквариат, медицинские изделия, химия, запчасти либо в течении 7 дней от покупки, либо 21 дня, если товар ненадлежащего качества. (т.е. учитывая категории товаров, испорчен).

Правила действуют для товаров без гарантийного срока. Если гарантийны срок предусмотрен, то срок возрата продливается на этот срок, при условии что будет представлено заключение что товар имеет существенный производственный дефект.

Так же для товаров одна из сторон больше 180 см или две стороны больше 80 см, а так же весом больше 25 кг действуют особые правила.

Если товар был куплен не у ОZON, а у продавца работающего на площадке супермаркета, то возврат согласуется с ним в индивидуальном порядке. Супермаркет максимум выступает как арбитр в случае недобросовестных действий.

---- ---- ---- ---- ---- 

Специализация: магазин б/y продукции. Работает в РФ.

Принадлежит Южно-африканской медиакорпоации корпорации Naspers (сервера в РФ).

Пункты выдачи оффлайн: имеются.

---- ---- ---- ---- ---- 

Ознакомиться с маркетплейс Avito

---- ---- ---- ---- ---- 

Возможность возврата товара существует, но по умолчанию в формате предпродажного осмотра и возврата , при некоторых формах "Авито доставки" и в рамках личного общения с продавцом при личной встрече.

Не по умолчанию некоторые предложения на Авито могут быть защищены дополнительными гарантиями . В этом случае в предложении от продавца будет отметка (специальный зеленый бейдж) что можно будет вернуть товар в течении 14 дней, а денежные средства передаются через площадку которая работает как посредник и гарант в отношениях продавца и покупателя.

Если товар купленный на Авито, при наличии такой защиты, будет надлежащего качества, то он будет принят обратно только том виде в которой был отправлен (т.е. сохраненна заводская или оригинальная упаковка, нет следов использования). Если товар купленный на Авито будет ненадлежащего качества (т.е. подделка, не работает, видимый дефект), то товар должен быть принят продавцом в любом случае. Если товар после возврата окажется с скрытыми дефектами которые вскроются в течении 2 дней после возврата, то возврат товара будет отменен. Если по какой либо причине продавец откажется выполнять гарантию или у продавца возникнут претензии к возвращенному товару, то денежные средства будут заморожены на счетах Avito, а судьба ситуации будет решается арбитражем платформы.

Возврат товара выполняется строго через заполнение электронной формы на торговой площадке, а так же через использование Avito доставки или почты России.

---- ---- ---- ---- ---- 

Специализация: магазин б/y продукции. Работает в РФ.

Принадлежит Mail.ru Group (сервера в РФ).

Пункты выдачи оффлайн: через пункты выдачи компании BOXBERRI (частная версия почты России), хотя разрешено смена пункта выдачи на любой другой из доступных.

---- ---- ---- ---- ---- 

Ознакомиться с поиском от яндекса (вариант c интернет магазином)

---- ---- ---- ---- ---- 

Возможность возврата товара существует, но в формате предпродажного осмотра и возврата.

На Юле с одной стороны есть дополнительные ограничения по предпродажному осмотру товаров, а с другой стороны предоставляются дополнительные гарантии покупателям. Служба доставки BOXXBERII, которая пользуется сервис, разрешает проводить осмотр строго в течении 15 минут, ну и в его процессе нельзя подключить технику к электропитанию, а так же примерить на себя вещи. Однако если речь идет о использовании сервиса безопасная сделка между фактическим принятием товара и подтверждением данного факта допускается разрыв от нескольких часов, до нескольких дней в течении которого можно отказаться от сделки при наличии дефектов.

---- ---- ---- ---- ---- 

Cпециализация: cупермаркет широкого профиля. Работает в РФ.

Принадлежит СберБанку. 

Пункты выдачи оффлайн: отсутствуют. (курьерская доставка).

---- ---- ---- ---- ---- 

Ознакомиться с МегаМаркет

---- ---- ---- ---- ---- 

Возможность возврата товара предусмотрена в течении первых 7 дней после покупки. Необходимо отправить сообщение в тех.поддержку магазина. Товар подлежащий возврату не имеет следов использования, cохранены его потребительские свойства, к нему приложен документ, подтверждающий факт покупки товара, упаковка должна быть не вскрыта внешне (особенно если речь идет о технически сложном товаре). Если товар оказался ненадлежащего качества (т.е. подделка, не работает, видимый дефект) дальнейшее общение осуществляется в соответствии с последней действующей редакцией закона о потребителях при предъявлении достаточной доказательной базы.

Cпециализация: cупермаркет широкого профиля c акцентом на товары для женщин. Работает в Мировом масштабе.

Принадлежит Российской одноименной компании.  

Пункты выдачи оффлайн: имеются.

---- ---- ---- ---- ---- 

Ознакомиться магазином Wildberries

---- ---- ---- ---- ---- 

Возможность возврата товара предусмотрена. Необходимо прибыть в пункт выдачи Wildberries и оформить бумаги, либо вызвать курьера. В первые 14 дней если не оговорено иное в договоре продажи и если товар не понравился или не подошёл, при условии сохранения товарного вида (т.е. не имеет следов использования, cохранены его потребительские свойства, упаковка внешне должна быть не вскрыта.). В течении всего гарантийного срока (при его отсутствии в течении 1 года) если был выявлен производственный брак.

Маркетплейс не оплачивает транспортировку товара обратно из собственных средств во всех случаях, данное бремя в некоторых обстоятельствах возложено на покупателя.

Специализация: супермаркет широкого профиля. Работает в Мировом масштабе.

Принадлежит Китайской медиакорпорации Alibaba Group .  

Пункты выдачи оффлайн: отсутствуют (или на почту, или курьер домой, либо постомат на улице).

---- ---- ---- ---- ---- 

Ознакомиться магазином AliExpress

---- ---- ---- ---- ---- 

Возможность возврата товара присутствует. Во всех случаях вернуть товар можно в течении 15 дней при условии что возращенный товар он сохранит товарный вид и будет в оригинальной упаковке без следов повреждения. Обратную отправку товара продавцу покупатель оплачивает за свой счет если только а) продавец не гарантирует бесплатный возврат в описании товара и б) если полученный товар пришел с браком, был поврежден при достаке и не соотвествует описанию. Для получения денежной компенсации и оформления возрата с дефектом необходимо открыть спор через службу поддержки магазина. При этом на руках должен быть пакет доказательств вашей правоты. В этом случае на руках должно быть: видео распаковки посылки, фото/видео дефекта, cкрины (фото) переписки с продавцом и/или его гарантий к товару, каким должен быть полученный товар согласно описанию.

Так же в AliExpress предусмотрен норматив доставки 30 дней, после этого возможна автоматическая отмена сделки если ни у кого нет данных что заказ прибыл, отправлен или же в пути и будет к сроку указанным продавцом.

Возможность привлечения продавца к отвественности достигается за счет того что деньги не перечисляются продавцу сразу. Они зачисляются только через 2-ве недели после подтверждения покупателем получения заказа или при появлении данных у продавца и передачи их на AliExpress, что заказ доставлен.

Особая общая специфика работы с AliExpress состоит в том что продавец может быть на другом конце земного шара. По этой причине в большинстве случаев гарантийное обслуживание, возврат товара крайне затрудненны, сопряжены с дополнительными тратами, проще не связываться или получить компенсацию и сделать все на месте. В этом смысле правильно предполагать возврат товара только в случае брака или явно не того что требуется. Исключения есть, локальный продавец или наличие у продавца партнеров в России, которые состоятельны решить проблему например в виде сервиса Wisetech.

---- ---- ----